ČASTÉ DOTAZY OHLEDNĚ VÝSTAVY HARRY POTTER

• Jsem na cestě k Vám a nestíhám to časově. Vezmete nás později?

         Ano, ale můžete přijít maximálně o 30 min později. Pokud bude fronta, nebude Vám        umožněn přednostní vstup.

• Mám koupené lístky, ale onemocněla mi dcera. Můžu přijít jindy? Reklamace a výměny řešte přes GOOUT info@goout.cz. V odůvodněných případech je možné vstupenky vyměnit. Nelze měnit vstupenku v den, na který platí, je nutné to řešit předem.

• Mohu si zakoupit lístky na místě? Ano, ale o víkendu je možné, že budete muset čekat na volný slot. Např. dorazíte v sobotu v 11 dopoledne, ale první volné vstupenky budeme prodávat až na 14 hod odpoledne. Pokud nechcete čekat na volný slot, můžete na místě koupit VIP vstupenku, se kterou budete vpuštěny do 15 min. Ve všední den je to bez problémů.

• Jsme skupina, máme nárok na slevu? Ne, slevy neposkytujeme.

• Jsme skupina a nejde nám koupit víc lístků najednou. Jak mám postupovat? Obraťte se na harrypotter@jvsgroup.cz, kde s vámi dohodneme skupinovou rezervaci a platbu na fakturu předem.

• Můžeme k vám s kočárkem? Ne, kočárky na výstavu nesmí, zvlášť o víkendech. Ve všední dny, s nižší návštěvností, je možné po dohodě s kočárkem přijít.

• Mám miminko, můžu ho vzít s sebou? Bud v kočárku nebo v nosítku? Na výstavu s miminkem samozřejmě můžete, ale vezměte ho prosím do nosítka. Kočárek si můžete nechat v šatně.

• Mohu výstavu navštívit se psem, který bude celou dobu v tašce? Ne, psy na výstavu nesmí, ani v tašce.

• Ztratila jsem u vás mikinu, jak zjistím, jestli se našla a jak si ji mohu vyzvednout? Prosím obraťte se na nás mailem harrypotter@jvsgroup.cz. Věříme, že vaši mikinu najdeme a vrátíme Vám ji.

• Jedu z letiště, mohu si u Vás nechat kufr v šatně? Ano, můžete.

• Jsem babička, kterou toto téma nezajímá, mohu počkat venku a poslat samotná vnoučata na výstavu? (jak malé děti tam můžou jít samy)? Děti do 15 let musí být v doprovodu osoby starší 16 let. Mladší děti se tedy nesmí po výstavě pohybovat samy. Ale pro seniory nad 65 let máme slevu.

Infolinka: 720 864 178

Mail:    harrypotter@jvsgroup.cz

            info@goout.cz